네오게임즈 모바일 서비스 개인정보처리방침

주식회사 ‘네오게임즈’(이하 ‘회사’라 합니다.)는 ‘회원’의 개인정보를 적극적으로 보호하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법”, “위치정보의 보호 및 이용에 관한 법률” 및 유관기관이 제정한 지침을 준수함으로써 ‘회원’의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. ‘회사’는 본 개인정보처리방침을 통해 ‘회원’이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지, ‘회사’가 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력을 기울이고 있는지를 알려드리고자 합니다.

1. 수집/이용하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

1) 수집/이용하는 개인정보 항목

계정 생성 및 로그인 서비스 제공, 원활한 고객상담을 위해 아래의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

① 회원 가입 시 또는 하기의 플랫폼에서 게임 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다. 단, 일부 게임의 경우 로그인 서비스만 제공하며 개인정보를 수집 및 저장하지 않습니다.

② 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집 될 수 있습니다.

③ 이벤트 프로모션에 참여하거나 선택형 서비스를 이용하는 경우 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.

이름, 주소, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 전화번호, 우편번호, Email, 신분을 확인 할 수 있는 증서

2) 개인정보 수집 방법

① 모바일 기기 및 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집

② 프로모션 및 이벤트 진행을 위해 별도의 동의 절차를 통해 수집

③ 회사와 서비스 제공 관련 제휴 관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집

④ 1:1 서면 상담 및 전화상담을 통해 ‘회원’의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

⑤ 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

‘회사’는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송

2) 회원 관리

콘텐츠 제공에 따른 개인 식별, 중복가입 확인, 불량회원 관리, 비정상 사용자 적발 및 이용제한, 계약이행, 분쟁처리

3) 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 네오게임즈 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정"이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 "회원"에게 통지합니다. 이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등과 같은 부정이용으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 ID는 해지한 날로부터 최대 30일 동안 임시로 보관할 수 있으며 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우나 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 예외로 하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

① 탈퇴 회원에 대한 개인 정보

② 고객 상담 신청 기록, 고객 상담 내용 및 서면 양식

2) 관계 법령에 의한 정보 보유 사유

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

② 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

③ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

⑤ 본인확인에 관한 기록

⑥ 방문에 관한 기록 : 접속 로그, 서비스 이용 기록 등

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 때에는 ‘회원’의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1) 파기 절차

① ‘회원’이 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 된 후 파기 됩니다. (개인정보처리방침 3조 '개인정보의 보유 및 이용 기간' 참조)

2) 파기 방법

① 전자적 파일 형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

② 종이에 출력 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 회원의 개인정보를 수집 시 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 회원이 사전에 동의한 경우

2) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

3) 통계작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

4) 전기통신 기본법, 전기통신 사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5) 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 처리위탁

회사는 게임 서비스 제공 및 회원의 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보를 처리위탁하고 있습니다. 회사는 관계법령에 따라 개인정보 처리위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정, 운영하고 있습니다.

7. 회원 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

1) 회원은 언제든지 회원 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

2) 서비스 내 [마이페이지]에서 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정하실 수 있습니다. 또한 회원은 서비스 내 [계정삭제 + 탈퇴 신청]을 통하여 언제든지 이용계약을 해지를 할 수 있으며 해지 할 경우 회원의 개인정보는 모두 삭제됩니다. 단, 제3조에 해당하는 경우에는 관계법령에 따라 일정기간 보관할 수 있습니다.

3) 회원이 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 운영정책 제 9장(이용제한 정책)에 해당하는 경우 개인정보 관리 책임자의 판단 하에 회원 ID삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

4) 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다.

5) 회원의 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인 또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

6) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

7) 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 "개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회원의 첫 가입 시 전화번호 및 기기식별번호 (Android ID 또는 IMEI)를 자동으로 수집합니다. 회원이 전화번호 및 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우에는 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다. 회사는 대표 웹사이트에서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용하고 있지 않습니다.

9. 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호대책

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 비밀번호 암호화

회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 회원의 비밀번호는 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육

회사는 회원의 개인정보 관련 처리를 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영

사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

5) 출입 및 보관 통제

개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금 장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.

네오게임즈 모바일 서비스는 모바일 기기를 기반으로 한 서비스 입니다. 모바일 기기 분실 시 개인정보가 유출될 수 있으므로 모바일 기기를 분실하지 않도록 주의하셔야 하며, 화면잠금 기능 또는 패턴 기능 등의 보안서비스를 설정하셔서 사용하시는 것을 권장합니다. 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 회원 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처

‘회사’는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

11. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 회원은 상단에 명시한 "회사의 개인정보 관리책임자 및 담당부서의 연락처"항을 참고하여 전화 등의 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고할 수 있고 회사는 회원의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

12. 기타

1) 회사는 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

2) 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

3) 회원은 제공하신 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한 또는 삭제 될 수 있습니다.

4) 회원은 개인정보를 보호 받을 권리를 보유하나 이와 동시에 본인의 정보를 스스로 보호하고 또한 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약, 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련 법령 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

5) 회원은 개인정보를 입력함에 있어 부정확하거나 잘못 된 정보를 입력하여 발생 되는 서비스 이용상의 불이익 및 물질적 손해는 전적으로 본인에게 책임이 있습니다.

13. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

<부칙>

본 방침은 2016년 1월 14일부터 시행합니다.

본 방침은 2016년 3월 23일부터 시행합니다.

본 방침은 2016년 4월 4일부터 시행합니다.

본 방침은 2016년 11월 10일부터 시행합니다.

기존의 개인정보취급방침은 본 개인정보처리방침으로 대체합니다.